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这两年来国内三大运营商间的“争夺”日益激烈,尤其是最近全国范围内开始携号转网工作后,三大运营商尤其是移动都拿出了最大的诚意挽留用户。近日,很多河南地区的移动用户都收到了短信,移动又开始“查网龄送流量活动”了!

移动的短信表示,用户只需要发送“9999”到10086,就可以根据移动网龄来领取流量,网龄约高,流量越多,最高的话有60G的国内流量。这60G流量并不是一下子全部发给用户,而是要用6个月发放完毕。2019年马上就要结束,为了在最后关头留住用户,移动也是煞费苦心。

一向“小气”的移动突然送6个月的流量,很多用户惊喜的同时又有一丝疑惑。不过,细细想来其实也不奇怪。移动这个活动一边是给用户发福利,一边也用优惠“牵制”用户。

因为如果你想享受这个优惠,那么你就要保证6个月不换号码不换营业商,意思就是不可以参加携号转网。因为工信部规定,运营商不能以任何理由限制用户转出,所以各大运营商另辟蹊径,选择用福利来挽留用户。

其实这也是移动的一场“自保活动”,因为很多用户在这一段时间都开始了携号转网,移动用户的转出情况不容乐观。

根据人民日报近日发出的数据,中国电信、中国移动、中国联通转出用户数占全部转出用户的比例分别是16.3%、57.6%和26.1%。跟其他运营商相比,移动用户的转出量是最多的。而且根据数据,从移动转出的用户大部分选择加入了电信。这侧面也说明了一些问题,用户之所以放弃移动选择电信,也是因为电信比移动在用户心里更有优势。

之前携号转网还没有开始的时候,很多移动用户就不断地吐槽,包括移动套餐价格太高流量太少、网速慢以及工作人员服务态度不好等问题。还经常有一些办理最低18元套餐的用户表示,移动工作人员经常会打电话来让用户升级套餐。所以携号转网一开始,这些用户纷纷转出。

所以为了挽留用户,移动最近推出了很多优惠活动,放了很多大招。不过仍有很多用户表示,不管移动再怎么提高优惠力度,也要坚持转出。看来,只靠一些优惠是留不住用户的,移动还需要认真考虑用户反馈的问题,提高服务质量也是关键。

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