接到一个陌生电话，对方称充话费可免费送手机，线下见面办理业务后，却发现合同内返的话费远不及自己交的钱，怀疑自己被骗。2月1日，华商报B03版报道了此事。
2月2日，西安翰阳网络通讯有限公司一负责人联系张先生，称此前为误会，已给张先生办理了退款。
2日上午9时许，张先生联系华商报记者称，他接到了一个“155”开头的陌生电话，对方自称是当时给他办理业务的移动工作人员，将过来与他处理此前“受骗”一事。10时许，张先生告诉记者，一男子已和他见面，并取消了此前签订的合约，也给他退了全款。
根据张先生提供的电话，记者联系后询问对方身份，对方称是中国移动大明宫万达营业厅的工作人员，而张先生被骗一事，自始至终都是个误会，“办理业务的工作人员没有给张先生说清，其实给他办理的是一个‘5G金币合约购机’的活动，虽然活动实质确实是充话费送手机，但是只能在移动App上进行，我们打电话推广也是合理的‘地推’。”对方说，给张先生办理业务的工作人员预收的是“5G金币购机”活动的钱，最后的返话费活动也不以合同上的形式进行返还，“给他合同的目的，其实就是为了让他留个凭证，里面内容并不重要，实际的返款其实是返还36个月，前12个月每月返款35元，最后24个月每月返款138元，是当时给他办理业务的人员没告知清楚。”
上午11时许，中国移动10086客服回复称，中国移动在西安并没有设立“大明宫万达营业厅”，但“5G金币合约购机”确实是中国移动官方推出的活动。
记者再次致电自称中国移动大明宫万达营业厅的工作人员，对方提供了与中国移动的授权内容和营业厅编号，《店业务代理合作协议》上面显示，甲方为中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司，乙方即该营业厅的实际运营方，为“西安翰阳网络通讯有限公司”，也就是张先生当时花呗的收款方。
为何当时要让张先生用花呗付款？对方称营业厅并没有和花呗有任何形式的合作，当时只是要预收款，并不清楚办理业务的工作人员为何要用张先生的花呗付款。“我们保证自己的行为均未违法，接下来我们会规范推销人员的行为，对因此事给张先生带来的困扰，我们深感抱歉。”
下午2时许，10086客服表示，目前系统内仅能查询到官方设立的营业厅，无法显示代理公司的营业点，“代理点的工作人员也属于中国移动的工作人员，官方业务也都可到代理点的营业厅进行办理。” 华商报记者 王煜鑫
