对于现代会员体系究竟是如何产生这一问题，一般认为，它一开始源于某些俱乐部制度。这些组织通常都是由政府或其他社会团体出资设立，主要以营利为目的。这些俱乐部将按其特点，故意设了几个门槛，并赋予成员一定福利或对内权利。
而且这所谓门槛嘛通常自然就是金钱。
以笔者平常所看到的足球为例，西甲两大劲旅皇马和巴萨均为会员制着名俱乐部。
他们和其它更多地具有现代公司性质俱乐部的不同之处，俱乐部无股东，名义上为属非盈利性的社会团体。同时由于没有上司，俱乐部主席均通过成员投票选举产生。
实际上把它理解成一支超大型校队并没有错，毕竟足球俱乐部在初期就是这样成长起来的。
并想成为其中一员，除须按年交纳会员费用，也要求直系亲属中必须有正式成员方可。在这种情况下，会员就会被视为一个独立于公司之外的人。与之相对应，成员可享有某些权利。例如，可购买季票、门票可优惠、甚至有投票权等。
起码你一定没有因为成为某视频网站成员就被授予投票选举CEO权没错。
02
会员体系在现代商业中发展得更加丰富。
若以最为粗野的方法划分，现代会员体系大致有付费和免费之分。
付费会员体制中，必须提到Costco与Netflix所代表的订阅型会员。
我将二者分为同一类的原因，是因为我觉得这两者虽然所在领域可以说是天差地别，但核心与以往俱乐部会员制度最为接近：也就是入会有门槛。也就是说，如果没有会员就不能成为俱乐部。仅在成为成员后，才会享受到服务，会员费等于门票。
另一方面，这些企业最重要的收入来源是所依赖的会员费。
Costco虽超市，但其主要盈利模式不在于赚取差价。因为，它的利润来源于其在超市中销售商品所产生的毛利和会员消费带来的佣金。钛媒体报道称，Costco今年三季度会员费为9.84亿美元，占净利润总额的73%。
正由于拥有不断成长的会员体系和会员收入，Costco只有这样，才能拥有供应商那有力的议价权，同时对会员进行让利，最终构成一个稳定的体系。
会员体系的优势也在于，您要为用户服务，更准确，因此，不只是SKU能够更少的，周转率还会比一般超市高很多，所要面临的危险较低。
Netflix也不例外，全部收入几乎全部来源于会员费，又用这些会员费买了版权，还是做内容，供会员自由观赏。
该会员制度用户黏性强。所谓损失厌恶就是对未来收益预期较低，而对目前收益预期更高。从消费行为学的角度来看，有一种心理现象叫「损失厌恶」。指人在面临相同的盈亏情况下，以为失去了更让他们受不了。
以及对Costco及Netflix成员，一交会员费，但是不要逛街，也不要看电影，从心理学的角度讲，它会被视为亏损。因此，他们会觉得这种会员制很不合理。因此可见，只要能够建立起这样的订阅制会员制度，它护城河很坚固。
事实上，对订阅制会员来说，心情非常复杂，特别在超市里。因为超市是一种消费场所，它不仅要为顾客提供商品，同时也需要向他们提供服务和信息，而这种服务和信息往往就是由门票来体现的。我难以理解自己是消费者，逛超市何必买票呢。
我爱办成员的那位朋友，说不明白才是正道，不明白，表示自己不是其所要服务的顾客嘛。会员和非会员是两个不同的概念。正是透过这道门槛，来分辨出你所需要的服务对象。我想说，会员的概念应该是有一定范围和标准的，不是说会员越多收费越高。非会员理不明白或认为划不划算，一点也没关系，只需要其成员认为值得。
这一订阅制模式尽管可以带来稳定性，但问题是并非所有公司都可以使用这一计划。
也就是说这套计划实际上是很卷帙的，因为，能把会员办好的团体，到什么地方去，绝对属于少数人，一出手，便抢先一步，而大多数的消费者都只会经营同方面的会员，毕竟，什么会员和朋友一样，办得变态还很少。
03
于是，第二个会员模式便在此时应运而生，采用双轨制，即「增值型」。在此情况下，我们可以把这种模式叫做订户订阅制。与订阅制比较起来，是花资格买东西，增值型表现为，会员就是花权益的钱。
在企业层面，这个模式呢，就有点既想要也想要的含义。在我所做的工作中，我是通过会员制来获取利润的。我必须同时正视普通消费者的盈利问题，还得靠会员制才能捞一把。当然这是不可能做到完全平衡的，因为在我们公司里，我们会有一部分人，特别是那些有能力，愿意为自己服务的人，会选择加盟我们的会员店。仅就收入的构成而言，二者所占比重呈现较大差异。
以国内视频网站为例，尽管看上去非常接近Netflix，但是笔者以为是一种截然不同的会员形态。
视频网站一方面认为Netflix会员模式是化解损失的好办法，广告这一收入大头是不能舍弃的，而且这一块的盈利一定要靠大量免费用户所产生的流量来支持。
因此，这一格局成为现实，您可自由阅读本人的文章，但我还会加许多限制的，例如清晰度较低，广告等、更有剧集进度缓慢等。
而要想解锁那些权益怎么办，则需要支付一定的费用。甚至超过普通会员，也可加入较高成员，早于一般成员观看某热播电视剧。
部分音乐App在会员制度上大同小异，成为成员后，能得到更多曲库、聆听音质较好的乐曲、下载歌曲等其他权利。
通常这些视频网站都是、音乐App和网盘实行增值型会员制，事实上，核心更像是「解锁」，通过对普通人产品体验的巨大约束，为了迫使更多的人成为会员。
从一定程度上说，这类网站选择这样的做法实际上并没有什么出路。
因为仅仅依靠以前的免费服务，来交换流量，再以流量换广告收入等行为，从根本上打不公平的代价。流量是一种非常重要的资源，它能够带来巨大的利润回报，但在现实中却没有被很好地利用起来。因此，为更多地加入会员付费行列，非会员用户体验则不得不消减。
相反，亚马逊Prime和88Vip以及京东Plus等会员模式也是增值型会员模式，就看起来好多了。
这些模式都有一个共性，尽管它还是一种收会员费的增值服务，首先，这些增值服务基本上是锦上添花的产品，例如，免运费，某些货物的折扣等、专属客服等，甚至不存在，对消费者体验并不造成特殊影响。
其次，在这些会员体系中，除了自己主营业务之外，还将包括音乐、视频和外卖等其他服务的成员。
因此从直观上看，这样增值型会员模式比较划算一点。当然，这是对的。总之，要想有更多的好经历，就要花冤枉钱，人们还普遍承认，较好的服务是要花钱去买东西的。
这些企业之所以能够做到这一点，其根本原因就在于此，还是在于它们的会员制度并非是以盈利为目标的，但更多的是为了增强黏性。
我主要业务已经够我赚钱了，这个会员体系是把部分用户变成了本人比较稳定的用户群，舍得花钱，做我的会员用户，当然，还是比较喜欢到我这个平台上消费—要不，买这些服务做什么才是正确的？
04
除订阅制和增值型2种付费会员之外，还可以实行免费会员制的形式，一般来说是积分制。
这一会员制度具有以下特征，做会员无需支付任何费用。通过积分来获得相应的优惠和服务是一种非常普遍的现象。成为品牌一员之后，伴随着消费的增加，积分还会更高，会员等级还可继续提升，由此解锁了更大的权益。
那么免费会员制度有什么用？
该会员制度以丝芙兰为代表。
丝芙兰把成员分成粉卡，白卡，黑卡，金卡4个级别。
成为粉卡会员是不存在门槛的，只需登记用户。成为粉卡会员之后，消费丝芙兰的任何数额，都将成为白卡的会员，再积累的消费金额可以提升为黑卡和金卡，同时，解锁积分权益，一元等于一积分。
由此可见，成为丝芙兰粉卡、白卡会员，门槛不高，就到商店消费吧，便可以马上加入，并享受最基本的会员福利。
须知美妆行业可是个很卷帙的职业。从去年下半年开始，很多化妆品企业都进入了调整期。除丝芙兰等综合性美妆店外，还设有各大品牌专柜。在这个行业中，很多企业都会面临着客户流失严重，业绩下降等问题。那么怎样扩大新的客户，挽留老顾客显得尤为重要。
不过，这是给您的会员及基础权益的免费服务，实际上是个不错的拉新项目。所以如果你是第一次进这家店铺的话，就应该在第一时间了解这家店铺的基本情况，并通过这个基本信息来确定自己是否可以成为会员，然后根据不同需求来选择相应的优惠力度。对初次入店顾客，总之这权益是白给的，不白给。
但达到黑卡、金卡等级时，这两级已算是丝芙兰忠实使用者，所以对权益的诉求，不只会是经济实惠，也要从心理。
丝芙兰与专柜相比较，有一个非常突出的特色。大牌化妆品，以确保品牌逼格，事实上，几乎没有什么折扣，一般都是含蓄的，就算是出席活动也是，还通过送小样的方式拉新。
不过丝芙兰在让利上更直接，以增强成员黏性。
我向我的一位金卡会员朋友请教，她表示对于她来说丝芙兰有3项福利她认为非常划算。
一是折扣。如今，许多优惠手段五花八门，满减不止、凑单之类，算来算去就格外繁杂，尚不清楚最终是否真的很廉价。
丝芙兰很简单，是直接折扣的，年不定时全场八折，有哪些蹲点的各类节点等待满减，还是发小样太便利。所以在这个季节里，很多人都选择了这样的促销方式。由于作为一个长期从事化妆品消费的群体，化妆品价格知道得透彻，直接折扣最能显示真诚。
二是生日福利。第三个是社交平台的优惠活动，比如“我爱我家”的活动可以直接去网站上买到。因为通常在生日时，都会买一些小小的礼物送给自己，过生日时，丝芙兰会送上生日礼，用丝芙兰App兑换即可，第一笔消费或者多倍积分都是非常应景的。划算，仪式感十足。
三是提供多种体验活动。例如如尊美会员日等、明星见面会，美妆趋势发布等，均将不定时邀请金卡会员到场。
在我看来，这实际上是一个不错的线下活动，有点像美妆沙龙，一方面，线下购物再次优惠，另一方面，也要有看明星的机会，尝试几种新型美妆产品等。
原来对我来说，购买化妆品是高频消费的一种。我觉得买化妆品也就是买一些小品类，比如面膜类。如果你每年购买化妆品的总额相似，到哪里购买不就等于购买吗？如果你要买一款新产品，那就要先确定自己的购买周期和目标人群，然后再进行相应的分析和选择，最后才会做出购买决策。我到别处购买了，也许还需要单独位于不同的节点上，去算满减，蹲小样。
我到了丝芙兰自己可以保证真品而且有很多的选择。本人消费积累为积分，便能参与打折活动，每天购买时，这些分数还可以换取优惠券的折扣。这样既省钱又实惠，还能获得积分和优惠。并且由于本人为金卡会员，享受了部分服务还可以，非常省心，何乐而不为？
我说还不明白，为什么化妆品会成为会员。
她说，这只是因为化妆品在你的眼里并不重要。
您想一下，要是有一个游戏平台，其中会有很多公司游戏公布，而您刚刚报名、购买游戏后，可以马上加入。如果有一个平台，里面可以同时出售多个游戏，你只要在网上注册了帐号和密码后，就可以直接登录该平台玩。等购买游戏到了一定的量后，该平台将每年开放4次8折优惠活动，也请大家事先下载一下，你会感到爽不爽的？
并且你购买游戏获得的积分，也可换取打折券或其他游戏道具，您认为您是否会继续使用游戏平台？你会不会因为游戏平台而放弃了很多好玩的事情？游戏平台会不时请大家认识几位明星的，线上线下尝试全新的玩法，是幸福吗？
坦率地说，免费积分制成员成功的关键点在于权益价值的实用性。
05
最后，实际上也存在着一类成员，我想，既不包括付费会员，也不包括免费会员，即充值会员。在我们的会员制里，会员是有资格获得积分和奖励的。这一会员制度在理发店和美容院最为普遍、健身房这样的线下场所。
这一会员制度，恐怕就是人们最厌恶的类型了。这一会员制的问题所在？
照理说，充值会员，这些充了款还留在卡里呢，因此，会员自己也应算是自由。如果你想用这些钱来买东西的话，那就必须事先把它们交给银行。可事实却是，你事先垫付的另一笔巨款。
但是，如果您是以付费会员的方式观看，这类会员权益一般又是虚置的，基本上都是各种各样的折扣。如果你想用这个方法来提高会员的忠诚度，那就必须要从收费上做文章。以理发店为例，最初是理发和染发的、烫发这类物品的价格定得很高，再次告诉您，充入会员可享受五折乃至三折优惠。
这类成员的性质，其实就是使人们提前进行消费，这就是令很多人感到难受的根源。消费者的钱是要花在哪里呢？加之屡屡有企业卷进会员费离家出走，便更加引起消费者的警觉。
从理论上说，一个商店开门经商，当然，客户越多，效果越好，为何有会员制这一有意设立门槛的做法，减少自身客户群体，又如何？
理由是大多数业务都无法取悦各种人群。因为，在这个行业里，只有你能吸引到真正需要你的顾客才有可能赚到钱。正由于市场过于广阔，消费者也有各种不同的要求。因此，要想在众多的细分市场中脱颖而出就必须做好差异化营销策略，而会员模式则能做到这一点。会员制的功能，是商家为区别顾客，做到更加精细化操作。
正如我和我爱办会的朋友们所言，他无法理解自己为何爱办会有如此之多的人。
他的答案是，没有必要了解，消费市场也是如此，个人刚需，也许是另一个人弹性需求，甚至对他来讲压根就不是需求。
如果企业想做到人人懂，那么还实行会员制做什么，是吗？你没有开车去囤东西，那为什么还要做会员啊？就没开车囤货的好习惯了，Costco成员对于您来说并不属于需要，就不用增值服务了，那个啥88vip啊、京东plus同样不属于自己需要，你不会买化妆品的，丝芙兰积分制同样不需要。
每一个企业都应该做到：发现顾客、服务顾客。
会员制实际上是一个有效率的方法，对于会员与企业而言，实为共赢之举。企业要想在激烈竞争中生存下来，就需要有更多的客户群体，而会员可以为企业带来更高的利润。商家的宗旨自然就是想让会员消费得越多，效果越好，但是与此同时，成员也出现了，还使得商家不得不做更优质的服务，否则，消费者在哪里购买就不等于购买？
对会员体系而言，支付与否实际上并不是重点，起决定作用的仍然是产品与权益以及能否真正使会员获得尊重。
