新冠肺炎客服电话（这个电话24小时接受新冠肺炎咨询）
曹一莎 封面新闻记者 简婷婷
“您好，欢迎致电成都市中西医结合医院全天候关爱中心……”1月31日凌晨，彻夜未眠的市民向先生拨打028-60113668咨询，说怀疑自己感染了新冠肺炎，工作人员给出专业解答。
医院全天候关爱中心于1月10日上线，面向全社会服务，只需拨打028-60113668，就能提供咨询服务、预约诊疗、解决问题等“八大服务”：
①投诉处理：实行“首诉负责制”，对投诉一盯到底。
②预约诊疗：电话预约挂号，少跑冤枉路。
③咨询服务：为患者提供专业、高效的解答。
④双向转诊：方便患者转诊。
⑤随访服务：跟进解决投诉，最大限度保证满意度。
⑥解决问题：为患者、家属及职工协调解决各类问题。
⑦便民服务：提资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源供爱心雨伞、充电宝等物品。
⑧远程会诊：专家会患者远程提供医疗服务。
此外，还有一些特殊患者，如要到医院定期产检的准妈妈、要定期开药的门诊特殊病种等，也可咨询。目前持续春节不打烊工作模式，实行24小时咨询受理。
注意：不是出现了典型症状就得进行核酸检测
根据国家卫生健康委医政医管局《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案(试行第四版)的通知》(国卫办医函〔2020〕77 号)精神，对于符合新型冠状病毒感染的肺炎流行病学史和临床表现的疑似病例才会进行新型冠状病毒核酸检测。
诊断标准将结合下述流行病学史和临床表现综合分析:
流行病学史
● 发病前14天内有武汉地区或其他有本地病例持续传播地区的旅行史或居住史;
●资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源 发病前14天内曾接触过来自武汉市或其他有本地病例持续传播地区的发热或有呼吸道症状的患者;
● 有聚集性发病或与新型冠状病毒感染者有流行病学关联。
临床表现
● 发热;
● 具有相应肺炎影像学特征：早期呈现多发小斑片影及间质改变，以肺外带明显。进而发展为双肺多发磨玻璃影、浸润影，严重者可出现肺实变，胸腔积液少见。
● 发病早期白细胞总数正常或降低，或淋巴细胞计数减少。
有以上流行病学史中的任何1条，符合临床表现任意2条可确定为新型冠状病毒感染的肺炎疑似病例，方可进行新型冠状病毒核酸检测。因此，并不是只要有发热、乏力、干咳等表现就需要做新型冠状病毒核酸检测。
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