山东车险理赔服务排名（山东车主：来看一季度车险理赔哪家强！安盛天平第一，中航安盟垫底）
经济导报记者 王雅洁
山东省保险行业协会近日披露的《山东省财险公司车辆保险理赔服务综合评价情况(2021年第一季度)》显示，今年一季度，安盛天平、中华联合、紫金保险、人保财险、太平洋保险跻身山东财险理赔服务综合排名TOP5，都邦保险、中航安盟险则得分较低。
据了解，今年一季度纳入车险理赔服务综合评价体系的山东财险公司共计40家，评价指标分为理赔服务指标、数据监控、消费投诉、综合管理四大类。整体来看，40家山东财险公司总分均超过80分。
经济导报记者注意到，上述《评价情况》将行业平均分设为百分制，高于行业平均分100分的有13家，90分到100分之间的有18家，都邦保险(85.58分)、中航安盟(83【资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源.34分)等3家机构总分低于86分。
与去年第四季度相比，今年一季度总分前5个席位中，安盛天平、中华联合连续登榜，紫金保险、人保财险、太平洋保险跃居第三、第四和第五名。相对而言，山东本土两家财险机构中路保险和华海保险未能保持上一季度前5的优势，退居第六和第七名，但表现仍可圈可点。此外，前十名还有中煤保险、大地保险、阳光保险。
从单项得分看，以交强险、商业险结案率和结案周期为代表的理赔服务，以及数据监控、消费投诉、综合管理四项指标，得分全部高于行业平均分值的，仅有中华联合、人保财险。可以看出，这两家公司在交强险、商业险理赔服务方面的高效、高质。
经济导报记者梳理发现，理赔服务和消费投诉是让保险公司服务【资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源得分拉开差距的两个重要指标。以“交强险5000元以上案件结案周期得分”为例，亚太保险(9.50分)和华安保险(9.31分)得分超过9分，众诚保险则得到行业最低分1.34，与最高分相差8分之多。事实上，众诚保险的低分并非个例，英大泰和交强险5000元以上案件结案周期得分也仅有3.70分，与排名靠前的机构差距较大。
在较受关注的车险消费投诉指标方面，山东财险公司表现差距也不小。“车险理赔服务类投诉件数/亿元得分”中，得分超过11的有5家，其中鑫安车险以12.80分最高，其余4家分别为中华联合(11.74分)、安盛天平(11.36分)、太平洋保险(11.22分)、众安保险(11.22分)。中航安盟、都【资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源邦保险、国泰产险、利宝保险等7家机构该项得分最低，均为5分。
有业内专家指出，最新一期《评价情况》中体现的单项指标得分较低，与同行业机构差距较大的问题，从侧面说明个别公司车险理赔服务的提升还大有空间。
