网红带头薅垮农民网店，背后是羊毛党的“吸血”灰产
文章来源于：运营研究社，作者：套路编辑部
这个双十一，淘宝、京东、拼多多，各大电商平台争着抢着给用户送“羊毛”，有人不为所动，有人到处求点链接求盖楼，但基本上都是当成游戏在玩，也就图个乐子。
没想到的是，这两天，一件令人瞠目结舌的事情登上了知乎热搜榜第一：
有人薅羊毛，把一家农民开的天猫店薅到了倒闭。
这家店铺的主人，自称是一对农民出身的叔侄，不小心把自家的橙子标价标成了 20 多块钱 4500 斤（应该是 4500 克）。
一位拥有 50 万粉丝的叫做“路人A-”的 UP 主发现后，鼓动粉丝去薅羊毛，据店家称，一晚上被拍下了几万单，涉及金额高达 700 万。因为发不了货，店铺被羊毛党们投诉到关店。
舆论不断发酵之后，淘宝发表声明称，已经第一时间把这家店“保护”了起来。
随后不久，B站也封禁了薅羊毛的 UP 主账号。
在这个过程中，也有不少网友提出质疑，比如为什么卖家工商信息反复变更、名下还有多个公司（有人说这是因为天猫店有代注册甚至买卖的灰色操作）。还有相关传言：卖家自己薅自己，甚至传卖家雇写手、营销号涨热度，给店铺吸粉……
今天，我们也不聊店家的情况是真是假，不论如何，“路人A-”确实存在鼓动粉丝薅羊毛的情况，从 B站的视频来看还不止一次。
而且他的视频底部还会提供群号（目前已经搜不到），邀请粉丝跟他一起“上（薅）车（羊毛）”。
但是这个事件中，有一个点实在是让人疑惑：
20 多块钱 2 吨多橙子，首先商家没法发货，就算能发货，这些羊毛党也没有地方放啊？疯狂下单，究竟图啥呢？
了解了一番之后，我发现，原来这些羊毛党比想象中的还要“坏”，而且已经“坏”出了一条灰色产业链。
羊毛党“薅橙子”背后，是黑心的赚钱方式
在这次“橙子事件”背后，其实是一个非常“黑”的赚钱方式，就是钻天猫的规则漏洞，赚商家的赔偿金。
在知乎上就有网友曝出，在不少所谓的福利群里，就有很多羊毛党明知优惠券设置错了，还故意去“撸红包”。
图源：知乎 @唐唐
这是怎么回事呢？
在这里先给大家科普一下天猫的规则。在天猫的“违规管理”规则中，有一个关于“延迟发货”的处罚规则。
如果商家未按规定时间发货，就必须向买家发放赔付红包，红包金额为该商品实际成交金额的 30%（赔付最高不超过 500 元）。
举个例子，假设买家购买的商品是 100 元（不含运费），赔付红包金额就是100元×30%=30 元。
而这个赔付红包可以在天猫上购买大多数的实物商品，可以无门槛抵扣和叠加其他优惠券。
这些羊毛党就是利用了“延迟发货”的规则，先买下大量的橙子，而商家因为一下子给不出这么多橙子而发不了货，因此羊毛党就可以趁机投诉，赚取红包。
羊毛党拿到了无门槛的购物红包，而商家付出的是真金白银，相当于羊毛党让商家掏钱帮他们买东西……
而这种“撸红包”的模式早就成了一个产业链，在微信、QQ 的生态里有很多这样的“撸红包”群。当然，入群的方式也比较“隐蔽”，不是我们这些单纯善良的普通人能够接触到的。
我在 B 站见过更过分的“撸红包”姿势，羊毛党专门去找那种承诺 4 小时内发货的店铺，然后在凌晨 12 点支付，早上 6 点申请退款和投诉，理由就是“商家没在 4 小时内发货” ……
图源：B站 @濮阳市雷雨网络科技有限公司
天猫的规则里，其实也有相关条例管制这种“撸红包”的行为，主要是通过人工排查和大数据排查进行判定。
然而，上有政策，下有对策。这些鸡贼的羊毛党一个账号最多玩 3 次就收手，以此躲避官方的排查。
图源：B站 @濮阳市雷雨网络科技有限公司
不过我相信，经过这次事件，天猫官方肯定会对原来的规则进行升级。所以，大家一定不要去尝试，还是好好工作吧！
话说回来，这种赚赔偿金的模式，还只是这个产业的冰山一角，套路编辑部经过一番卧底和调查发现，这些羊毛党的赚钱手段真是又黑有多！
左手商家，右手消费者
羊毛党如何花式割韭菜
不知道你发现没，我们身边总有一些人，能用远远低于商品实际价值的价格买到一些商品，有时候他们甚至还能遇到“买东西不用花一分钱，商家还倒贴红包”的情况。
你可能会想问，这些“羊毛党”是怎么第一时间知道这些信息的？他们又是如何通过这些信息赚钱的呢？
我们一起来扒一扒。
1）“漏洞”免单信息哪来的？
我研究了下发现，这些所谓的“漏洞”信息，一种是真“漏洞”，一种是套路，还有一种则是商家们的推广“策略”。
① 商家做活动设置错误
像这次“橙子被薅事件”，可能就是商家活动设置操作失误导致的。
事实上，商家失误的情况也并不少见。
比如去年双 12 之前，天猫某品牌旗舰店店，做了个“9 折充值卡” 的活动，商家操作失误，把 1000 元等值卡的价格设置成了 490 元（ 500 元的等值卡价格），引来了一大批羊毛党。
好在这群羊毛党比较善良，商家也有能力去弥补损失，商家追回损失的方式也比较讨巧，给了羊毛党们两种补贴（换卡有 100 块，退卡有 50 块），让羊毛们不至于空手而归。
② 商家故意设置“漏洞”
除了商家设置错误之外，还有的商家是故意把价格设置得很低，让羊毛党来薅，做 bug 营销。
坊间传闻，13 年百度网盘就做了一次 Bug 营销，1 分钱可以购买一年的会员，5 毛钱可以买 100G。因为这次的 bug，百度网盘的用户暴增，在当时百度网盘用户量一度突破 7000 万。
bug 营销其实是商家运营比较常用的套路，他们经常会在零点上线“bug”，然后再把消息发放给羊毛党头子，利用人性的弱点，在午夜时分用户脑子都不太清楚的时候，引导用户下单冲销量。
③ 淘礼金免单活动
淘礼金免单活动是淘宝联盟官方的一种推广方式，商家们利用淘礼金和设置隐藏优惠券的方式做推广。
这是商家联合淘客打造爆款的一种套路。为避免过度营销嫌疑，本文不多介绍。
值得一提的是，有很多职业淘客，会让商家故意把商品价格提高，然后再把优惠券的价格设置得高一些，最后让商品的券后价格尽量维持在个位数，方便他们打造爆款。
所以，消费者在各种群里看到所谓的“漏洞”单，都是淘客们和商家联合搞出来。
图片来自知乎用户@以梦为马
2）羊毛党是如何第一时间发现“漏洞”的？
商家设置的那些价格远低于商品价值的单子，有的是无意为之，有的则是故意给消费者下套的。那么问题来了，羊毛党是如何第一时间发现这些“漏洞”的呢？
① 薅羊毛软件
不怕羊毛党，就怕羊毛党成群结对抱团薅，而且还有专业的设备。
程序员朋友们说，这群羊毛党是有组织有团队的，而且薅羊毛团队的软件，大部分是用“易语言”（以中文作为程序代码编程语言）写的。
这些软件可以检测到各大平台的活动漏洞，一旦发现就薅它个寸草不生。
② 线报群
除了专业的软件检测之外，还有一些资深羊毛党可以获得商家一手的活动信息。他们会组建相关的社群，这些社群被称为“线报群”，利用社群把商家活动信息（线报）“放出去”。
一般来说，线报的活动优惠金额比较大，数量很有限，优惠一出来就秒没。
当然，还存在一些相对来说有门槛的优惠活动，比如拉好友投资注册送奖励，又或者是一些别人不知道如何操作的牟利方法。
图片来自知乎用户@叶伟斌
值得一提的是，商家还会利用“线报群”故意放出来bug 单，利用羊毛党来做推广。
表面看上去，“线报”群充满了诱惑，很多人都想进。但是你懂的，知道内幕（线报）的人一多，就变味儿了。
事实上，现在普通消费者几乎不可能进到真正的线报群，有“漏洞”的时候，资深羊毛党早就薅干净了，还能轮得到你？
我们现在看到的各种线报群，大部分其实是淘客群，是淘客发送优惠商品链接，赚推广佣金的社群。
消费者下单，推广者赚佣金
3）羊毛党们都是怎么赚钱的？
除了写软件薅羊毛、坑商家的保证金之外，羊毛党们把赚钱这回事做到了“极致”。
① 利用活动规则漏洞攫取利益
有这样一群羊毛党，他们会专门研究活动规则的漏洞，同时注册几十个上百个账号一起薅。
比如这次事件中的路人A-，在他发现了肯德基的活动规则漏洞的时候，就用了 61 个账号参与活动。
除此之外，他还研究会研究各种电商平台的优惠信息，还做成了“薅羊毛”攻略视频，简直丧心病狂。
② 收徒+收取会员费
除了薅商家之外，这群人连消费者也不放过。收徒+收取会员费就是他们在消费者身上做的文章，专门割那些贪小便宜的人韭菜。
比如羊毛党经常会在某内容平台上发布一些超低价购买商品的截图，吸引小白用户加群，发展线上代理 ，还提供薅羊毛培训。（共享淘客的引流方式）
比收徒更狠的是收取入群会员费。
羊毛党抓住了小白用户想贪小便宜的弱点，把他们组建到一个付费群中，按月收费，每天给他们分享“线报”。
现在有很多羊毛群月费都在 50-100 左右，100 人的线报群，只收群费都有 5000-10000 收入。
据知乎网友爆料，某资深羊毛党有个 1000 人的付费会员群，群成员每个月缴纳会费 299元/人，一年光靠会员费收入就数百万了，他要做的仅仅是整合一手信息，甚至是直接掏钱购买一手信息，再把这些信息发到群里。
结语
看完这些羊毛党的“黑”操作，不知道你是什么感受。
他们利用规则的漏洞疯狂牟利，可能没有违法，但是法律之外还有良知，或许今天能够“道高一尺魔高一丈”，明天就会如同“路人A-”一样受到谴责。
作为普通人，我们在看到羊毛时也要谨慎“上车”，且不说这可能只是羊毛党头子下的一个套，那“羊毛”可能也不是“羊毛”，是人血。
另外对于运营同学来说，制定活动规则的时候更是要注意防范风险，小心被薅。
最后，希望电商平台们能够引以为戒，堵上这些规则的漏洞
