近年来，我国人口老龄化程度进一步加深，老年金融消费者的需求与日俱增。然而，一些不法分子利用“代理退保”“以房养老”“投资理财”等方式“套路”诈骗老年金融消费者，严重损害老年消费者合法权益。为更好地提升金融服务“适老化”水平，提升老年群体反诈防范意识，浦发银行深圳分行联合微信支付开展了一系列反诈防诈宣传活动。
据了解，本次专项宣传共举办7场线下活动，分别由浦发银行深圳学府支行、后海支行、莲塘支行、滨海支行、万象汇支行、宝安支行、福民支行等营业网点，联合周边社区、党群服务中心、老年人大学举办，吸引了超400余名老人现场参与。
点赞分享，扩大宣传广度
“我们相信，只有全民参与，每个人都提升识别诈骗的能力，才能最大限度预防和减少群众经济损失。”为了让更多的老年人了解反诈防诈知识，浦发银行在活动现场设置了“点赞分享”环节。在这个环节中，工作人员邀请老年人手持各类宣传卡片拍照留影，做反诈宣传代言人，并通过朋友圈分享给自己的亲朋好友。同时，他们还为现场老年人发放反诈防诈宣传物品，如宣传单张、适老版《微信支付使用手册》等，让老年人成为“反诈大使”，传递反诈防诈的理念。
互动问答，巩固“反诈知识”
“突然接到了一个显示为快递客服的电话称你的快递遗失了，可申请理赔，且提供了理赔网址，你该怎么做？”“您是否知道如何判断一条短信或电话是否是诈骗？”“您的银行卡信息泄露后，应该如何保护自己的资金安全？”……活动现场，老年朋友争先恐后地举手抢答，在问答互动中加深了对反诈防诈知识的理解。参加活动的张奶奶表示，“这些问题非常有趣，我很喜欢这种互动方式。学习了一下午，我的防骗能力可是提高了不少呢。”
适老服务，缩小“数字鸿沟”
“打开浦发银行APP，点击左上角切换功能，切换至‘关爱版’，可以看到大号加粗字体展示的：转账汇款、储蓄存款、水电煤、理财产品……各项常用板块入眼即是。”“去银行柜台办理业务也是需要拿号排队的，浦发银行关爱版还提供网点预约，可提前排队，查看时间……”每个活动现场，该行工作人员都耐心展示并讲解关爱版手机银行的使用方法。一直以来，浦发银行高度重视金融知识普及与适老化服务，围绕各类与银行相关的金融场景，推出理财“适老”服务、厅堂“适老”服务。据悉，该行推出的“关爱版”手机银行APP，界面布局简洁、视觉清晰，通过大图标、大字体的视觉风格，以及生物识别、语音交互、一键呼叫理财经理等功能，使老年人能够轻松、便捷地享受金融服务。
趣味谐音，花式“宣传”又硬核
为创新反诈宣传方式，实现入脑入心的深度宣传效果，该行特别制作了“反诈礼包”，发放给到场的老年朋友。“鸡蛋鸭蛋鹌鹑蛋，别被骗成穷光蛋”“粳米大米小香米，全民反诈需要你”“我命‘油’我不由天，休想骗我一毛钱”“诈骗手段日益新，老人务必要小心”，这些贴上了反诈宣传标语的鸡蛋、香米、食用油以及帆布包，既实用又具有创意，潜移默化地提高了老年人的防诈骗意识，切实维护财产安全，“捂紧”自己的口袋。
观察
探索金融知识普及，传递金融正能量
提高老年人的金融安全意识和能力，防范和打击金融诈骗犯罪，已经成为适老化金融服务中至关重要的一环。浦发银行联合微信支付开展的反诈防诈系列宣传活动，恰恰满足了这一需求。未来，浦发银行深圳分行将持续强化爱老敬老意识，不断提高人性化、精细化服务水平，探索开展更加丰富多彩的金融知识普及活动，用实际行动护航老年群体的幸福生活。（卢亮 李甫） 推广
