齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于悦
好消息！济南能源集团“一张网”持续释放改革红利，7月1日至9月30日，凡是提前交2021-2022年度采暖费的用户，可获赠一份价值12万元、有效期一年的家庭财产保险，您可以“零跑腿”线上办理，只需动动手指便轻松获得，也可以到就近的银行网点办理，还可以到高标准全新打造的智慧化一站式济南能源集团热力燃气客户服务中心办理，全新的形象加上“好环境+好服务”，会让您能够享受到更专业、更精准、更智能、更优质的综合能源服务。
“感觉一样又不一样，一样的是从一进门工作人员的热接待的亲切感；不一样的是这全新的大厅面貌着实让人眼前一亮，热力和燃气业务一个大厅都能办了。”一位前来办理热力业务的用户说。
“经过统一化设计装修、标准化服务提升，济南能源集团解放东路客户服务旗舰厅的12个座席既能办理热力业务，也能办理燃气业务。一站式综合能源服务同样也延伸到线上渠道，方便市民在能源集团以及所属企业网站、微信一站式办理热力、燃气全业务。”客服管理部经理苏巍介绍。
据了解，济南能源集团所属济南热力集团、济南港华燃气、山东济华燃气合计20个中心城区客户服务网点已完成人员派驻。原来的热力客户服务中心、燃气客户服务中心也已完成整合升级，变身如今的济南能源集团热力燃气客户服务中心。下一步，将加紧打通热力、燃气客服系统，让业务培训“1+1>2”，尽快开设“一号对外”的能源服务热线，实现气热资源共享、服务高效提升，让综合能源服务不受地域空间限制，随时随地“一线直通”，让能源“一张网”改革成果和改革红利普惠泉城百姓。
具体活动细则如下：
只要您在2021年7月1日至2021年9月30日活动时间内通过济南热力集团微信公众号–温馨服务–服务大厅–采暖费交纳;支付宝生活缴费或微信生活缴费在线交纳2021-2022年采暖费，便可获赠一份价值12万元的家庭财产保险一份。
银行网点
1.齐鲁银行：2021年7月1日至2021年9月30日活动期间内，通过齐鲁银行所有网点以及电子渠道成功交纳2021-2022供暖季采暖费的济南热力集团供暖范围内客户，均可获得价值4.5万元，有效期一年的家庭财产保险一份。
2.农业银行：2021年7月1日至2021年9月30日活动期间内，通过农行掌上银行渠道成功交纳2021-2022供暖季采暖费的济南热力集团供暖范围内客户，可获赠保额12万元，有效期一年的家庭财产保险一份。
3.中信银行：2021年7月1日至2021年9月30日活动期间内，通过中信银行网银、手机银行、银行柜台成功交纳2021-2022供暖季采暖费的济南热力集团供暖范围内客户，均可获得价值12万元，有效期一年的家庭财产保险一份。
4.工商银行：2021年7月1日至2021年9月30日，活动期间内前1000名通过工商银行柜面、手机银行、网上银行等渠道成功交纳2021-2022供暖季采暖费的济南热力集团供暖范围内客户，可获得保额12万元/户，有效期一年的家庭财产保险一份。
5.中国银行：2021年7月1日至2021年9月30日，活动期间内前2000名通过中国银行手机银行成功交纳2021-2022供暖季采暖费的济南热力集团供暖范围内客户，可获得中国银行赠送的有效期一年的中银家庭财产保险一份，总额保额7万元。
6.招商银行：2021年7月1日至2021年9月30日活动期间内，通过网银、手机银行、银行柜台在招商银行成功交纳采暖费的济南热力集团供暖范围内的客户，均可获得价值12万元，有效期一年的家庭财产保险一份。
7.浦发银行：2021年7月1日至2021年9月30日活动期间，通过浦发银行所有网点、手机银行、网上银行、自助缴费设备成功交纳2021-2022供暖季采暖费的济南热力集团供暖范围内的客户，可获得价值12万元，有效期一年的家庭财产保险一份。
活动保险有效期内，只要客户家中出现保单覆盖范围内的家庭财产损失的情况，都可通过拨打财险服务热线，按照保险公司的理赔流程提出理赔申请。
另外，如果客户之前预留的联系方式发生了变化，为了确保客户能及时收到准确的保单信息，请客户在2021年9月30日前拨打济南热力集团客服热线88812319或67812319予以变更。
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