今年以来，金山区消保委收到多名消费者反映，在网上通过点击“1元秒杀100元话费”促销信息参与了上海苹米网络科技有限公司发布的支付19.9元得100元话费活动，但实际支付款项后承诺的话费并未到账，怀疑该公司欺骗消费者，要求退款。
基于此类投诉较多的情况，金山区消保委于3月23日约谈了上海苹米网络科技有限公司（以下简称“苹米公司”）。企业负责人对于消费者反映的问题，进行了解释说明：
一是苹米公司对1元送100元话费的规则说明，只要消费者通过点击促销信息并支付19.9元，就能成为其“公爵特权”APP的会员，并可以在平台商户消费时享有特定权益，同时如果每月持续签到20天，还可以额外获得10元电话费，最多可获得100元话费。
二是苹米公司的广告推送情况，公司在多家网站投放广告，但个别网站在发布营销推广信息时，内容表述可能不够规范准确，甚至出现“1元秒杀100元话费”用语，导致很多消费者产生误解，这是广告发布方的自主行为。苹米公司在官方APP的活动页面上明示了上述活动规则，参与的消费者通过点击促销信息后都是可以看到具体规则的，不存在误导消费的故意行为。
三是对于提出异议的消费者，目前苹米公司根据消费者意愿，不愿加入会员的均做了退款处理，愿意继续加入会员的，虽然没有获得送话费的权益，但依然享有会员其他的特权。
在约谈中，金山区消保委向企业负责人提出两点建议：
一是苹米公司作为广告发布委托方，对投放广告的内容负有把关义务，对广告违法行为承担连带责任。建议苹米公司切实履行好广告主的义务，坚决避免广告发布者出现可能对消费者造成误导的内容。
二是对于苹米公司在活动页面明示的相关规则，建议言简意赅，突出规则重点内容，消费者在短时间内能完整理解规则要求；或者在点击链接的合适点弹出相关规则进行消费提示，让消费者明明白白消费减少误解。
企业负责人表示，根据消保委的建议将认真研究，尽快解决消费者投诉反映的问题，对于提出退款要求的消费者投诉，将按流程尽快处理办理。
金山区消保委将持续关注企业对于该类投诉件的处理，督促企业切实维护消费者合法权益。消保委也提醒广大消费者，天上不会掉馅饼，在网上看到类似促销信息，一定要擦亮眼睛，仔细阅读活动规则，不要被优惠、折扣等宣传口号冲昏头脑，掉入“陷阱”。
