此前，优酷与电信运营商分别推出了“首月1分钱”的流量会员合约包活动，但最近有不少消费者反映购买会员之后才发现次月会恢复原价自动扣款，且6个月内无法退订，引发热议。
记者在黑猫投诉平台上以“优酷1分钱”为关键词进行搜索，有434条相关投诉，多以“不予退款、虚假宣传、霸王条款、退款难、强制自动续费6个月”为投诉问题，不少消费者表示自己没看清楚规则，只是填写手机号与验证码就办理了这项业务，之后再想取消业务则十分困难。
“1分钱”活动规则模糊 后5个月的会员费用从话费扣
活动页面截图
在该活动介绍页面中，首月“0.01元抢”是用红色字体显著标识，位置较为显眼，而“次月起20元/月”的标识在该宣传语的底下用黑色小字标出，容易被忽略。该页面中，并无6个月无法退订等其他规则明细。
“今年1月，我在优酷上看到1分钱1个月会员的活动，于是购买了这个会员，但由于我不经常使用优酷，所以没有注意会员每个月都会自动续费，直到最近，我才发现会员期限时间延长了，并且显示已经扣了5个月的20块钱，但我仔细翻了微信、支付宝，都显示没有优酷的自动续费业务。”消费者小吴向天目新闻记者表示，找不到自动续费业务但会员期限在增加，让他感到十分疑惑。
“我联系了优酷的客服，客服说那是中国移动的月卡，他们无法取消，让我联系中国移动。于是我就拨打了10086联系移动的人工客服取消月卡业务，当时客服告诉我已经操作取消了，会在24小时内发送短信通知，但两天后我也没收到这个短信，再次咨询客服时，客服回复我说确实没有取消成功，他也无法取消这项业务，让我联系优酷将会员账号变成普通账号，才能取消移动月卡业务。”小吴只能再次致电优酷客服了解扣费相关信息，被告知每个月的优酷会员扣费是直充，即移动从话费中扣费，所以优酷不能直接取消这项业务。
记者致电优酷客服得知，相关活动是优酷与运营商联合推出的，具体的收费细则等内容由运营商制定，优酷平台主要负责会员账号的使用问题。另外，若用户想提前退订，具体可咨询号码归属地所在的运营商，各地运营商规定不一。
消费者话费账单截图
平台诱导式营销活动有损消费者权益 用户购买网络服务需擦亮眼睛
“优酷以1分钱1个月会员吸引用户付款，实际办理的是每月扣20元话费给会员的业务，而日常生活中话费的具体账单很少有人会查看，只有主动查询才能了解明细，所以很大概率不会发现在扣费，即使发现了想取消这个业务也很困难。”小吴与优酷平台及运营商客服沟通了四五次，最后终于取消了这项业务。
这种活动规则和宣传手段是否合理呢？上海申伦律师事务所夏海龙律师向天目新闻记者表示，据《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
“上述诱导式营销手段损害了消费者的知情权和自主选择权，并不合理，相关经营者应当及时改正。用户在购买网络服务前，也应当认真阅读相关用户协议，尤其要留意关于服务内容、价格和扣费方式等关键条款的约定，避免冲动消费。对平台来说，应当严格遵守消费者权益保护和网络交易相关法规的规定，并且必须意识到，获取正当经营利益的前提，是确保消费者的知情权和自主选择权不遭受任何形式的减损。”
