揭秘羊毛党，群控千台手机薅羊毛，被薅企业损失千万
1月20日，有网友反映，从当日凌晨开始，拼多多出现了一个巨大漏洞，用户可以领取100元无门槛券。就此，拼多多方面对《每日经济新闻》记者回应称，1月20日晨，有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。
据《每日经济新闻》记者观察，虽然当日上午BUG被封上，但这次拼多多可能损失惨重，不算实物订单，光话费充值虚拟订单就价值不菲，而虚拟订单很难追回。有店铺显示，已经成交了43万单，价值4300万元。如果拼多多“赖账”，可能品牌价值损失更大，因为除了职业“羊毛党”，还有一堆吃瓜群众也参与了相关活动。
所谓“羊毛党”，是指那些专门选择互联网的营销活动，以低成本甚至零成本换取高额奖励或收益的人。“羊毛党”的获利行为一般被人称为“薅羊毛”，而电商平台已逐渐成为“羊毛党”活动的主战场。对此，拼多多方面表示，平台已第一时间修复了漏洞，正在对涉事订单进行溯源追踪。同时公司已向公安机关报案，将积极配合相关部门对涉事黑灰产团伙予以打击。
相关优惠券已全部下架
在1月20日凌晨开始出现的巨大漏洞中，用户可以领取100元无门槛券。有大批用户开启“薅羊毛”模式，利用无门槛券来充值话费、Q币。
《每日经济新闻》记者通过网友发布的截图信息观察到，4毛钱就可以充100块话费，疯狂者甚至利用这一漏洞储备好了够用十几年的话费，有网友还晒出截图，表示自己账户内有超过50万Q币余额。至于拼多多的损失——目前网络流传的损失数字是超过200亿元，甚至有网友担心“拼多多会不会一夜倒闭”。
20日上午9点，拼多多已将相关优惠券全部下架。有网友晒出其与拼多多“人员”的聊天记录，对方称此行为已违背服务协议，希望如数归还，否则将在14个工作日内提起诉讼。对此，拼多多官方向新浪科技表示，“这图片是PS的”。
在脉脉平台上，记者看到，有网友吐槽，拼多多的技术人员醒得有点晚。
事实上，羊毛党和“薅羊毛”行为一直存在，尤其是在“双11”“双12”等网购大促活动中，电商平台难免成为“羊毛党”的围猎目标。由于利润丰厚和监管缺失，“薅羊毛”早已不只是合理利用规则占点“小便宜”的个人行为，而是已经催生、进化成了若干组织严密的专业“羊毛党”。
“每年电商平台被‘羊毛党’围猎的商品数量巨大，这让消费者很多时候都享受不到电商平台所提供的活动福利。”中国电子商务研究中心主任曹磊此前对《每日经济新闻》记者表示。
“薅羊毛”日趋专业化
《每日经济新闻》记者了解到，从2013年下半年兴起到现在，“羊毛党”中的大多数已建立了个人网站、工作室和社群等，并逐渐规模化运营。在这个组织中，有人负责数据管理，有人负责传播推广，有人负责技术研发……
《黑镜调查：深渊背后的真相之薅羊毛产业报告》显示，过去几年间，“羊毛党”已经发展成为一股庞大的力量，“薅羊毛”过程中需要的各种资料、手段和工具，催生了上游的各种灰色产业，比如：接码平台、商业化的注册机、群控系统、代理平台、资料商人和账号商人等。在整个“薅羊毛”的产业链中，手机卡商属于最上游群体，为各大接码平台源源不断提供手机卡和用户信息；黑客和技术开发者发现系统漏洞，不断提供大量自动化工具等，提高“羊毛党”的工作效率。
目前，“羊毛党”的攻防技术已演进到较高水平。顶象技术风控产品技术负责人张晓科在接受《每日经济新闻》记者采访时表示：“这些黑灰产业已经在使用大数据和人工智能技术来绕过传统的防控策略，这也是未来的发展趋势。”
对于应对手段，张晓科认为，行业与企业除了技术防范外，还需要产品业务层面和制度立法等方面的共同推进。目前《网络安全法》已经有一些拘役和罚款案例，多少对“羊毛党”有些震慑作用。
不过，中国电子商务协会主任张帆在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，目前国家对于“羊毛党”这块还没有专门的法律法规出台。目前电商协会没有把对“羊毛党”这类群体的打击作为主要工作。这除了协会属性所限外，还因为各大电商平台并没有向协会反映“薅羊毛”情况的存在。
有业内人士认为，想要单独通过电商平台来打击“羊毛党”是不可能的，必须要行业与企业共同努力才行。同时，平台应该进行产业升级，利用大数据等手段，进行精准营销，而非靠原始的促销手段来获客，这样才能大量减少“羊毛党”数量。
专家认为，“薅羊毛”或触及违法犯罪，打击要从源头开始。
近日，北京市海淀区人民检察院办理了一起因“薅羊毛”获罪的案件。海淀区人民检察院以被告人黄小天（化名）涉嫌提供侵入、非法控制计算机信息系统程序罪向法院提起公诉，经过法庭审判，被告人黄小天当庭认罪，被判处有期徒刑三年六个月。
新京报记者查阅海淀检察院官微发现，在这一案例中，黄小天针对某母婴APP的优惠活动，使用技术手段批量虚假注册账号，并利用这些账号“薅羊毛”，是不折不扣的“羊毛党”黑产。
“在这一案例中，羊毛党利用了APP的技术漏洞，设计出了针对薅羊毛的程序，这一手法在‘羊圈’里已属于职业水平了。”曾接触过薅羊毛黑产的无名（化名）告诉记者，“羊毛党通常自称‘羊圈’，‘羊圈’主要分为三个层次：职业羊毛党黑灰产、线报群、贪小便宜的兼职羊毛党。”
10月9日至10月16日，新京报记者采访多方发现，羊毛党组织分工明确，参与者众多，已成为了一个“羊圈生态”，立于这一生态圈顶端的，是研究优惠活动设计方漏洞，拥有成百上千账号，使用技术手段“薅羊毛”的职业羊毛党；而处在底端的，则是贪小便宜，利用闲暇时间注册各种账号，接收验证码，只为“薅得”一两块红包的底层真实用户。
多名专家对新京报记者表示，要打击薅羊毛黑产，最有效的方式是直接打掉其产业链上游的恶意注册工具提供商。
低端羊毛党
包括大爷大妈、学生，为“薅”1元钱关注8个公众号
薅羊毛可能导致个人隐私信息泄露，或掉入博彩等骗局。
在北京工作的小陈是一名宝妈，也是各类优惠打折活动的爱好者，在参加各种优惠活动的过程中，她加入了专门通报各类有奖活动的“福利群”。
小陈告诉记者，在“福利群”里有专门的“线报员”搜集各地的福利或优惠活动，并统一发到群内，她只要直接抢就行。“每天都会有不少抽奖或者直接发放红包的活动，一天下来随便刷一刷，饭钱就有了。”
10月12日，新京报记者加入了小陈所说的“福利群”发现，该群制定了很严格的群规：群员要统一名称，当通过线报员提供的羊毛线索，并领到红包后，需要在群里答谢，整个群几乎没有多余的发言，只有不断滚动发送的“羊毛”信息和整齐划一的答谢语句。
无名告诉新京报记者，这个“福利群”就是位于“羊圈”生态中下游的线报群，“线报群里有线报员帮忙收集互联网上所有的有奖活动或福利信息，群员则可以按照线报员的指导进行‘薅羊毛’操作。此外，群员如果看到了有‘薅羊毛’潜力的有奖活动，也可以私信群主发布线报。”
新京报记者加入一个未禁言的线报群观察发现，群内“羊毛党”的构成复杂，既有待业的闲散人员，也有上年纪的大爷大妈，甚至有仍在上学想赚零花钱的学生，成员分布更是遍及全国各地。如有一名在重庆的群员发布了其本地一家公号的羊毛信息，并注明“只有重庆地区IP才可以抢”，记者咨询若IP不同如何“薅羊毛”，对方回答称下载某APP修改IP地址信息即可。
可以被“薅”的活动也五花八门：有商家优惠活动参与活动抢红包，有知识答题参与并答对问题领红包，也有玩小游戏领红包。不过最多的为关注公众号后进行抽奖或关注后直接发红包。
10月13日，新京报记者在某线报群统计时发现，一小时里群内发布了10个可“薅羊毛”的线报，每个线报可“薅”的金额在1元左右。照此计算，一个普通的“羊毛党”1小时内可以赚10元。但由于线报群发的任务中有相当多为抽奖，并非所有优惠活动都能“薅”到羊毛，一天下来普通的群员真正能“薅”到的金额基本只有十几元。
小陈表示，参加这个群的收入能有多少，要看参与了多少任务，“我只是平时无聊参与一下，赚个外卖钱，累积下来一个月估计也就一百多。如果经常参与活动，理想估算一个月下来收入可以上千，但不值得。”
10月13日，记者在某线报群尝试进行“薅羊毛”操作，打开线报员提供的5个链接后，按照提示进行关注公众号、接收验证码以及答题或抽奖等操作。但最终有3个链接抽奖失败，一个答题活动答题之后没有发放奖金，只有在一个游乐场开业活动的优惠中通过玩游戏“薅”到了羊毛：1元。但为了薅到这一元钱，记者耗费了20分钟，关注了8个公号，手机接收了5个验证码。
对此，有业内人士表示，使用手机号注册或在公众号填写个人信息等行为可能导致个人隐私信息泄露。新京报记者发现，一些低端“羊毛党”并不介意这一点，有的群里甚至有人叫卖自己手机号代他人接收验证码。
值得注意的是，也有不少借“薅羊毛”之名拉新用户的假“福利群”存在。
10月14日，记者以“薅羊毛”等关键字在多个社交平台搜索发现，搜出的不少微信或QQ群实际上是一些博彩或假区块链网站，以福利优惠为名吸引用户注册，并推出号称可以换现的代币或彩票。有安全专家表示，此类“福利群”名为福利实则往往与骗术甚至传销挂钩，若有贪小便宜的用户误以为可以“薅羊毛”往往就会中招。
线报群揭秘
每天推送上千红包，成黑产工具
黑产利用低端“羊毛党”薅羊毛，线报群、任务群成为分发渠道。
有业内人士估计，全国羊圈专业玩线报的活跃用户估计在百万人左右。“线报圈的人可能不算特别多，但一个线报群里的薅羊毛信息可以由群员传播至其他线报群，以此迅速裂变传播。”无名表示。
上述记者加入的某个“线报群”公告显示，其为“专业高度组织化羊毛党”，可以“收集全网的红包活动，每天推送上千个红包”。按照一小时可“薅”出10个红包计算，该群一天内理想状态下可发布100多个优惠活动，虽然没有到“上千红包”，但也较为可观。
10月12日至15日，新京报记者通过不同渠道加入多个线报群发现，不少线报群虽然群主和群员完全不同，但发布的线报活动甚至发布活动所配文案都一模一样。小陈告诉记者，这就是群员之间自由传播线报导致的，“我们发布线报自身也有红包奖励，如果薅完一个红包后发现其他线报群没有这个线报，就可以把线索提供给其他线报群的群主。这样一个羊毛项目只要发布，就会迅速传播至全国各地，再被用户‘薅走’，所以薅羊毛的手必须要快。”
无名告诉记者，“线报的来源复杂，有为赚取抽成的专业线报员发现，有商家自愿投放，也有羊毛党发现后主动分发给其他线报群。”
线报群还有衍生的“任务群”。记者10月14日加入一个QQ“福利任务群”中发现，该群的“线报员”只有群主一人，群员只需要抢群主发布的福利“羊毛”内容即可。例如注册某APP后完成APP的任务，过程较为复杂，但收入也较多，一次新用户注册操作后可能“薅走”5元左右。
在不少安全人士看来，线报群和任务群的存在为灰黑产们提供了助力。
腾讯天御团队在公开接受采访时曾讲述了一段对抗薅羊毛黑产的场面：2018年11月16日，某银行发布的红包活动一上线，立即被黑产团伙获知，当天就有“散客”在论坛上称，已建好300人的群，只要加入助力互拆，每天能拿满100元红包。天御团队的安全专家表示，黑产们利用了“手机墙”、“肉牛”等方式进行进攻。前者是一种专门利用真实、活跃的手机号进行“薅羊毛”的方式，由团伙成员同时在线操作；后者是一种叫做“人肉众包”的方式，一个由“任务分发-多人点击-获利分配”等环节组成的链条，背后操盘的是“牛头”或“羊头”，他们有专属暗号，下面有大量“肉牛”，由于这些“肉牛”都是真人操控，甄别“肉牛”，又不误伤真实的用户就成了最大的难题。
无名告诉记者，最低端的“羊毛党”有时就充当了“肉牛”的身份，而线报群以及任务群就成为了任务分发的渠道。
腾讯安全业务安全产品负责人Nathan表示，近几年真人羊毛党逐渐兴起，是因为很多公司依靠社交场景来进行获客，发送链接邀请好友帮忙砍价就是真人羊毛党擅长的领域。“对于这种现象，一方面，建议平台在设计逻辑规则的时候，一定要注意各方面安全性的问题，另一方面，与黑产对抗是一个不断进步的过程，安全部门也会不断努力，与黑产对抗到底。”
职业“羊毛党”黑产
群控千台手机薅羊毛，已成高度分工黑产链条
薅羊毛黑产已形成高度分工的产业链，群控软件是养号和薅羊毛标配。
无名认为，站在“羊圈”金字塔顶端的，是已经进入黑灰产范畴的职业羊毛党。
在东鹏特饮技术负责人、深圳市鹏讯云商科技有限公司总监董文波看来，羊毛党包括小羊毛和专门养号的职业羊毛党，“东鹏特饮曾做过‘扫码抢红包’促销，有一部分扫码用户是贪小便宜购买二维码扫码的小羊毛，小羊毛的危害度事实上相对比较低，因为他毕竟还是真人在那里，但也是最难以追踪的。而职业羊毛党在早期的时候就会拿很多号码一直养在那里，之后等着品牌商的活动，然后通过一些技术的手段，采用脚本的方式去快速地刷以获利。”
职业羊毛党曾让东鹏特饮损失惨重。“2015年东鹏特饮开始做扫码送红包时就发现，有不少异常的扫码行为，我们内部估算大约有5%左右被羊毛党薅掉了，后来引入技术团队发现，事实上被羊毛党薅掉的红包大概有8%-10%。”董文波表示。
据了解，在没有与腾讯安全合作前，东鹏特饮每年在扫码送红包营销活动中被黑产薅掉的红包高达千万元。
2019年初，拼多多也遭遇了薅羊毛事件。拼多多方面当时表示，有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。
据报道，黑灰产团伙通过“养猫池”（用手机卡蓄养大量虚拟账号）等不法手段，实现N张手机黑卡同时作业，批量盗取该种优惠券，并通过手机话费、Q币等虚拟充值的方式，试图在短时间内迅速转移此类不当所得，涉案优惠券总金额达数千万元。拼多多风控团队负责人表示，黑灰产团伙在盗取金额巨大的优惠券并转移其不当所得后，期望达成“法不责众”的效果，迅速通过网络和社交群将二维码分享出去，诱导一些普通消费者跟风扫码。
拼多多称，预计本次事件造成的最终实际损失大概率低于千万元。
新京报记者采访多位专家了解到，目前薅羊毛黑产拥有高度分化的产业链条，主要包括：上游的软件开发人员、脚本开发人员、接码平台等提供可以批量注册账号的工具；中游黑产团队通过购买大量手机SIM卡，再通过这些软件工具和猫池等硬件设备将自己模拟成大量普通用户，恶意注册各平台账号并养号，在“薅羊毛”机会出现时利用大批量的账号赚取收益；下游拥有能够快速将优惠券等平台内资金转移出去的支付以及清洗转移渠道。
“在手机号、账号注册维度上，有卡商来提供手机号，比如现在常用的物联网卡；在模拟实际用户维度上，有猫池、模拟器、多开软件用于挂机‘养号’；在验证码验证环节，有自动识别字符、图片的技术，如CNN深度神经网络技术，开源的代码简单的脚本就能实现百分之九十以上的识别通过率，此外对于比较难的验证码还有人工打码平台来支撑。”Nathan告诉新京报记者。
无名表示，职业羊毛党的最显著特征就是拥有上千台手机和完善的技术破解手段。“几百个手机的属于小工作室，只有上千台手机才能算职业羊毛党。”
事实上，关于群控设备，目前也已发展出完善的产业链。新京报记者曾以购买者的身份联系过一名群控软件销售商，对方表示群控软件是养号和薅羊毛的标配：“从微信维护、养号到全自动引流营销，所有功能在安装了群控软件后仅需要在电脑上一键操作即可完成。100控与200控（即可使用软件控制100台或200台手机）的设备售价1888元和2888元不等。比如现在不少APP看新闻就能领金币，你拿几百台手机挂一晚上，什么都不干都能收入数百元。”
新京报记者在一个羊毛党讨论群里发现，针对不同地区的优惠活动以及薅羊毛操作，黑产团队推出了不同的脚本，如修改IP地址的工具、自动点赞的工具、模拟新用户的模拟器等，多种工具构成了职业羊毛党薅羊毛的“武器”。
无名对记者表示，“真正顶尖的职业羊毛党是通过寻找优惠活动漏洞的方式进行薅羊毛操作的，这类职业羊毛党自称‘项目组’，具体运行方式是寻找新发布的优惠活动存在的漏洞（即‘项目’），之后利用技术开发专门针对该活动的脚本程序，再辅以群控的成千上万台设备，一拥而上进行薅羊毛。他们往往精通技术，是真正的黑灰产，也是各类互联网公司的风控团队严防死守的对象。”
专家观点
薅羊毛黑产或触及违法犯罪
电子商务研究中心主任曹磊此前在接受媒体采访时表示，国内“羊毛党”已经形成了组织化程度极高的黑灰产组织。上到BAT，下到初创的互联网公司，只要举办市场活动，都可能面临“羊毛党”的巨大威胁。曹磊建议，互联网公司一方要不断加强风控能力，同时也呼吁有关部门和执法机关加大对“羊毛党”、刷单族等互联网黑灰产业的打击力度，特别在电商法实施之后，给消费者一个更加公平明亮的环境。
在湖北尊而光律师事务所张梅律师看来，“薅羊毛”黑产严重扰乱了正常的市场竞争秩序，不但直接侵害了经营者的财产权，而且会大幅度提高企业的经营成本。此外，“薅羊毛”黑产还会直接损害网络消费者的利益，因为经营者推出优惠活动的总金额都是有限的，黑产大肆攫取了优惠券，真正的消费者获得优惠券的概率和总金额就少了。对于“薅羊毛”这种新型的违法犯罪行为，执法和司法机关应当顺应形势需要，强化技术手段和侦查能力，在黑产形成之际抓住典型案件进行重点打击，对不法分子进行法律威慑，避免因放任违法行为而出现“破窗效应”。
新京报记者查阅中国裁判文书网发现，羊毛党们已经触及了“提供侵入、非法控制计算机信息系统程序罪”。例如，2018年有两名黑灰产从业员因开发并销售针对淘宝优惠活动的“联合抢拍器”，法院最终认为其行为已构成提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪。
薅羊毛还有可能触及盗窃罪。北京康达律师事务所律师韩骁表示，用户利用系统漏洞大量领取平台的优惠券并以此获利，可能涉嫌盗窃罪，若获利数额达到相关标准，则有可能需要承担刑事责任。
据了解，2017年修订的《反不正当竞争法》也规定，虚假交易、刷单炒信、电商平台“二选一”等行为将被重罚。
Nathan告诉新京报记者，职业羊毛党黑产团伙的涉案金额比较大，有可能会触犯到《刑法》。所以羊毛党们慢慢就变成了“各赚各的一份钱”，从而分散责任。
在采访中，多名专家表示，要打击薅羊毛黑产，最有效的方式是直接打掉其产业链上游的恶意注册工具提供商。专家表示，打击恶意注册，最好的办法是能够斩断恶意注册黑产链最上游，从生态上挤压恶意注册的生存空间。
