9月21日，中国移动按照惯例公布了今年8月份的运营数据。比较抢眼的是，中国移动5G套餐用户在一个月内猛增了1410万，总体规模逼近1亿，达到了9815万，这个数字将电信和联通远远地甩在了身后，也让中国移动在5G商用市场无疑占得了先机。与此同时，中国移动以近9.46亿移动用户总数，继续在三大运营商中保持绝对优势。
但也有令移动难堪的数据，那就是移动业务用户总数继续减少，而且减幅还有扩大的趋势。其中8月份就减少了47.3万，而在这之前的7月份净减量为36.4万，更早的6月净减用户数只有24万，今年前8个月用户累计流失437万。
这些用户到哪里去了呢？绝大多数都通过携号转网等业务，转移到电信或联通旗下了。根据今年上半年的统计数据，中国移动的移动用户净流失累计为353万，中国联通流失用户多达894.7万，只有中国电信实现了移动用户净增长，而且增幅高达790万，中国电信成为最大的赢家，让中国移动这位老大哥情何以堪？目前5G还在建设期，运营商要赚钱还得靠2G、3G和4G这些老用户，因此如何留住老用户，也就成了中国移动迫切需要面对的问题。
虽然这几年中国移动在服务质量上提升很明显，但无奈其在用户心目中长期留下了不好的口碑，用户对基于服务质量变化的感受并不太敏感，加之中国电信近来对移动业务的重视程度明显提高，尤其是在移动业务和宽带融合等套餐方面具有更强的吸引力，让很多移动用户为之心动。中国移动要止住这种用户流失趋势，还是只能在价格和优惠活动上做文章，但由于管理部门早就警告三大运营商不能搞“价格战”，伺机推出各种优惠活动依然是中国移动留住用户的首选策略。
近日，中国移动再次在各地推出系列流量赠送和优惠活动，幅度大的有每月赠送10G通用流量长达一年，幅度小的有赠送1G流量，或者以1元5G的超低价购买流量，一些专用流量的赠送更是大方得令人称赞。一位用户被邀请参加的移动“流量包优惠购”活动，虽然前三个月需要交费，但移动会提供等额的话费抵扣，再加上后面赠送积分兑换的流量，相当于每个月10G的流量赠送了一年。
这也算得上中国移动为了留住用户，再次推出的多项良心福利，因为这些福利确实没有“套路”，不但规则明确，关键是到期如果用户不主动延续，移动会自动取消这些业务，不会再像以前那样悄悄扣费了。而且有些活动即使是用户提前取消，也只是不能再享受相应的优惠，移动也不再像以前那样收取违约金了，从这一点来说中国移动现在比以前确实要大度得多了。
当然，如果说中国移动的这些活动绝对没有“套路”，那也并非事实。三大运营商经常搞的各种赠送、优惠活动，主要的目的无非有两个：一是通过赠送协议留住用户，避免用户转网或者注销业务；二是培养用户的消费习惯，让你多用，今后就能够名正言顺地向用户收费。
举一个例子。笔者有一张“8元套餐”的移动卡，主要用来接电话和收一些验证短信，除非紧急情况一般都不开流量。但就是这张卡，最近每个月末都能收到中国移动赠送的1G通用流量，移动的用意很明显，鼓励你用移动流量，顺便也宣传了移动一系列的其他增值业务，就算打个广告，你用不用对它都没啥损失。当然，这后面也有一个小“坑”，如果你用完忘记关闭上网流量，跨月的时候就准备老老实实地交钱吧。
总的说来，移动最近的这些活动多数都还是很实在，对于正好需要流量的用户也很划算。而移动背后的各种小心思，用户们也能慢慢理解了，毕竟中国移动也是企业，也需要盈利和发展，只要钱赚得透明、公开，让用户消费得明明白白、清清楚楚，相信大多数用户还是会支持的。你说是吗？
